北京健康宝弹窗打电话怎么解除?

未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345
”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345） ，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况
，提出赋码申诉
。

立即向所居住的社区
、村、酒店或单位（学校 、工厂
、工地、大院等）报告。配合相关部门进行风险排查，如填写京心相助小程序等相关信息 。按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果
，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后 ，会解除弹窗
。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。

申请解除弹窗：静待七天
，确保所有条件满足后，通过北京12345微信公众号或致电010-12345等途径申请解除③号弹窗 。注意申请理由：在申请时 ，需明确说明个人行程 、居住情况
、核酸检测结果等
，以便审核部门快速判断并处理
。

北京健康宝弹窗的解除，主要需通过“北京12345”公众号申请 ，具体步骤如下：查询个人疫情相关信息：登录“国家政府服务平台 ”微信小程序，查询个人疫情相关信息
，包括通信大数据行程卡、同行密接人员自查 、疫情风险等级查询
、核酸检测结果等信息。查询后截图，并保存到手机相册备用 ，以便上传 。

北京弹窗区域图哪里查看?

可以通过微信搜索公众号“北京本地宝
”
，关注后在对话框回复相关关键词获取北京弹窗区域图及相关信息
。具体如下：获取途径：微信搜索公众号“北京本地宝”，关注该公众号。

查询后截图 ，并保存到手机相册备用
，以便上传 。打开“北京12345 ”微信公众号：点击最下方的民意直通→个人办事→健康宝赋码状态、弹窗纠错（如果没有此选项，直接点开疫情防控→健康宝就可以看到）
。阅读并确认个人用户须知：阅读个人用户须知 ，并选取已阅读框后
，点击确认继续。

打开微信APP，点击北京健康宝进去 ，如下图所示 。在北京健康宝界面
，点击上方的遇弹窗进去，如下图所示。进入弹窗说明 ，查看解决办法，如下图所示
。

在外地北京健康宝出现弹窗3的解除办法如下：截图：①微信搜索小程序国家政务服务平台将下方图片的四个项目
，分别进行填写 、查询，将查询结果保存至手机备用。②北京健康宝弹窗提示：截图备用 。做核酸：做完之后第一时间将核酸报告截图
。

北京健康宝边境口岸弹窗怎么解决?

〖壹〗
、立即向所居住的社区、村 、酒店或单位（学校、工厂
、工地、大院等）报告 ，并履行要求的防疫义务。未向相关部门报告前
，“弹窗
”无法解除，即使自行进行核酸检测也不能自动解除 。需持续满足14天无陆路边境口岸所在县旅居史的条件后 ，“弹窗”才会解除
。期间需配合社区或单位进行健康监测 、核酸检测等防疫措施。

〖贰〗
、如果因疏忽未参加区域核酸筛查
，请尽快前往指定核酸检测点进行补检 。核酸检测结果阴性后，社区会进行解除弹窗的操作
。弹窗4解决方法：情况说明：弹窗4通常针对未按照防疫政策完成规定次数核酸检测的进返京人员、来返京人员以及到访过本市风险区域人员。解决步骤：立即完成核酸检测 ，确保检测结果为阴性 。

〖叁〗 、检测结果出来后
，弹窗将自动解除
。若未自动解除，可联系所在社区
、村、酒店或单位（学校 、工厂
、工地、大院等）协助处理。弹窗5情况说明：有陆路边境口岸所在县旅居史人员弹窗 。若您14日内有陆路边境口岸所在县（市 、区
、旗）旅居史 ，将收到该弹窗提示。解决方法：非必须不进（返）京
。

〖肆〗、解除条件：履行防疫义务后自动解除。操作说明：需按当地要求完成健康监测 、核酸检测等防疫措施
，系统核验通过后弹窗自行消失 。 14日内有陆路边境口岸所在县旅居史的人员 解除条件：履行防疫义务后自动解除
。操作说明：需配合完成健康监测、核酸检测等要求，系统核验通过后弹窗消失。

〖伍〗
、弹窗2： 原因：近来正处于入境隔离期间人员 。 解决方法：按要求履行隔离防疫义务 ，弹窗状态将在入境隔离期满后次日自动解除
。弹窗3： 原因：曾到访过疫情中高风险区域或关联人员。 解决方法： 若在京，请立即向所居住的社区、村 、酒店或单位报告
，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除弹窗状态 。